Come si gestisce il rischio di aggressione al personale?

Nei servizi a contatto con il pubblico (sanità, sportelli, trasporti) si valuta il rischio di aggressione fisica e verbale, con misure come layout sicuri, vie di fuga, sistemi di allarme, procedure di de-escalation, formazione e presenza di personale; per la sanità sono previste indicazioni dedicate. La tutela riguarda incolumità e benessere. È un tema di crescente attenzione.